繼 6 月流量首次下降了 9.7% 后，根據(jù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具 SimilarWeb 最新調(diào)查顯示，ChatGPT 出現(xiàn)了連續(xù)第二個月的下降：7 月其流量又下降了 9.6%。ChatGPT 訪問量下降的背后原因，SimilarWeb 猜測可能與學生放假有關(guān)。但除此之外，似乎越來越多企業(yè)也開始決定禁用 ChatGPT，不僅包括三星和蘋果，此前摩根大通、德意志銀行、Verizon 和亞馬遜等公司也限制員工使用 ChatGPT。而本周，黑莓公司（BlackBerry）又發(fā)布了一項最新研究： 目前全球有 75% 的組織，正考慮禁止在工作場所使用 ChatGPT 和其他生成式 AI 應(yīng)用。 61% 正在部署或考慮 ChatGPT 禁令的公司表示，禁用 ChatGPT 的措施將是長期或永久性的。
為什么企業(yè)要禁用 ChatGPT？根據(jù)黑莓官方博客介紹，該研究數(shù)據(jù)源自其對美國、加拿大、英國、法國、德國、荷蘭、日本和澳大利亞等國家近 2000 名 IT 決策者的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，推動 ChatGPT 和生成式 AI 禁令的，多是企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)領(lǐng)導層，另外近一半企業(yè)的首席執(zhí)行官也發(fā)揮著主導作用： CIO（首席信息官）/ CTO（首席技術(shù)官）/ CSO（首席安全官） / IT——72% CEO（首席執(zhí)行官）——48% 法律合規(guī)管理者——40% CFO（首席財務(wù)官）/ 財務(wù)——36% HR（人力資源）——32%反對企業(yè)在工作場景使用 ChatGPT 的理由有很多，約有 67% 的受訪者認為 ChatGPT 可能帶來的數(shù)據(jù)安全和隱私問題是最大風險，其次企業(yè)的聲譽風險也是 57% 的人考慮禁用 ChatGPT 的原因之一。實際上早在今年 3 月，黑莓曾就“組織使用 ChatGPT 安全嗎？”這個話題，咨詢了公司內(nèi)部的幾位安全專家，以此揭示每個組織在使用 ChatGPT 或類似工具時應(yīng)該注意的事情，大體來說可分為三個方面：（1）AI 聊天機器人的數(shù)據(jù)泄漏和安全問題如果將敏感的第三方或公司內(nèi)部信息輸入 ChatGPT，這些信息將成為其訓練數(shù)據(jù)的一部分，并可能與提出相關(guān)問題的其他人共享，從而導致數(shù)據(jù)泄漏。任何未經(jīng)授權(quán)向 ChatGPT 披露機密信息的行為，都可能違反企業(yè)的安全政策。（2）使用 AI 聊天機器人的法律考量因素一旦 ChatGPT 的安全性受到破壞，原本根據(jù)合同或法律應(yīng)保護的內(nèi)容就可能會被泄露，并歸咎于組織，從而影響公司的聲譽。另外，如果用 ChatGPT 生成代碼，其版權(quán)歸誰所有很難界定；用 ChatGPT 生成受版權(quán)保護的書面材料，如授權(quán)的開源材料等，也會產(chǎn)生版權(quán)問題，甚至可能會使公司違反 OSS（開源軟件）許可。還有一點很重要：服務(wù)條款規(guī)定，ChatGPT 不得用于開發(fā)任何其他 AI。如果你所在公司也處于 AI 領(lǐng)域的話，使用 ChatGPT 就可能危及未來公司的 AI 開發(fā)。（3）AI 聊天機器人的隱私注意事項ChatGPT 一直警告用戶，不要提供或輸入敏感個人信息，如姓名或電子郵件地址等。向 AI 生成系統(tǒng)提供任何個人數(shù)據(jù)都可能被重新用于其他目的，從而導致濫用和聲譽受損，并可能違反組織對員工、客戶和合作伙伴的隱私承諾。盡管使用 ChatGPT 帶來的風險不小，不少 IT 決策者也傾向于阻止這一新興技術(shù)的廣泛使用，但同時他們也承認生成式 AI 應(yīng)用在工作場所會產(chǎn)生積極影響：55% 的人認為生成式 AI 有助于提高工作效率，52% 的人認為其有助于創(chuàng)新，51% 的人認為可以增強創(chuàng)造力。此外，當談到使用生成式 AI 工具進行網(wǎng)絡(luò)安全防御時，大多數(shù)受訪者（81%）也都非常贊成。建議采取“謹慎而積極”的態(tài)度不僅如此，黑莓的研究數(shù)據(jù)還顯示，盡管 80% 的 IT 決策者認為企業(yè)有權(quán)控制員工用于業(yè)務(wù)目的的應(yīng)用程序，但同時也有 74% 的人認為這種禁令是對企業(yè)和辦公設(shè)備的“過度控制”。為此，不少受訪的首席信息官和首席信息安全官（62%）表示，其公司內(nèi)部已轉(zhuǎn)向統(tǒng)一端點管理（UEM）平臺，即可對哪些應(yīng)用可以連接到企業(yè)環(huán)境進行細粒度控制，通過這種方式將員工的私人數(shù)據(jù)或應(yīng)用進行分開和隔離，同時又能確保企業(yè)安全得到維護；谝陨鲜褂 ChatGPT 等生成式 AI 的利與弊，黑莓公司網(wǎng)絡(luò)安全首席技術(shù)官 Shishir Singh 呼吁，各個企業(yè)和組織應(yīng)采取“謹慎而積極”的態(tài)度：“禁止在工作場所使用生成式 AI 應(yīng)用，可能意味著大量潛在的商業(yè)利益被扼殺！盨hishir Singh 強調(diào)，隨著未來 AI 平臺的逐漸成熟和相關(guān)法規(guī)的生效，企業(yè)可能會采取靈活性政策，其中的關(guān)鍵還是在于：對工作場所使用的生成式 AI 應(yīng)用，要有合適的工具對其進行可見性的監(jiān)控和管理。
網(wǎng)友：因為不了解 AI，所以要放棄 AI？對于黑莓提供的這份調(diào)查報告，不少網(wǎng)友的第一反應(yīng)是“黑莓居然還活著呢？”，隨后便開始了激烈的討論：“禁止在這些聊天機器人上透露敏感數(shù)據(jù)我可以理解，但全面禁止似乎太過分了吧？”“如果我是公司負責人，我也會禁止這些面向公眾的模型，畢竟數(shù)據(jù)被盜的風險太大了，尤其是在使用插件等東西的情況下！薄拔宜诘墓疽埠芸炀拖逻_了禁令，但不是全面禁令，我只是不能在提示中輸入任何識別信息或敏感信息，對于一般的內(nèi)容，公司沒做限制。”除了對禁止使用 ChatGPT 這一行為做出討論，部分網(wǎng)友認為企業(yè)做出這個決定的根本原因，并不是因為 AI 技術(shù)有危險，而是“人類不了解如何正確使用工具”： “這有道理，但根本來說并不是因為技術(shù)有危險，而是因為人類不了解如何正確使用工具。正如我們歷史上的大多數(shù)時代一樣，我們會害怕我們不了解的東西——這基本上意味著，在我們想出辦法之前，我們只會試圖將其拋棄，正如這次的生成式 AI。 ”
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